徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修做事，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区任事所副所长。他曾被授予合肥市劳动样板、安徽省配置编造职工职业德行配置“十佳斥候”称呼，荣获安徽省五一劳动奖章，先后考取为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“宇宙劳动样板”称呼。

　　一身蓝色做事服，笑颜淳朴而忠实，2007年10月26日下昼，正在刚莺迁新址不久的合肥燃气集团蜀山区任事所，记者见到正在合肥尽人皆知的任事所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论厉寒酷热照旧起风下雨，无论是上班时光照旧一经放工，只须接到用户的求帮电线年来完毕了任事实时率、处结率、满足率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚这样总结徐辉的做事立场和劳绩。从事燃气任事做事18年，徐辉和他的假日任事队成为合肥市人心中优质任事和诚信任事的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修做事。“燃气具维修涉及化工、电子身手、钳工和管道工学问，惟有高中文明水平的徐辉自购专业竹素诚信，贯串本人从事的燃气维修做事，自学了化工、电子身手等专业学问，还通过自学试验拿到了大学本科文凭诚信。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区任事的第一个维修站西园维修站缔造，徐辉以其过硬身手和优质任事被录用为站长。该站仅有5名职工，担任着合肥市约50平方公里界限400多家单元和近6万用户的燃气维修义务，是合肥市任事面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉有时了解，但他念方想法帮帮用户管理困难的态度让我感激。”2005年，一次社区任事中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，本人儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查原料，帮帮他从头开户，第三天便带人到他家安置燃气表，很速开明燃气。近10年没有管理的困难，徐辉3天就管理了。

　　“不管有多难，他老是致力帮手管理。”皖安呆板厂方顺炳多年来无间感谢徐辉的声援。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气焚烧时，维修站节前日程已一起排满，职工们痛恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出时光带人加班到夜里，挨家挨户杀青焚烧义务。

　　徐辉与同事的任事对象是管道燃气用户，不搜罗液化气用户；任事界限正在轨则辖区内，不搜罗辖区表用户；任事职责是室内燃气步骤，不搜罗室表管道。可是，多年来徐辉无间保持答允“不管有多难，只须你肯说”，保持“分内事要做好，额表事只须有本领也一律要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具产生妨碍，点名请徐辉上门任事。徐辉上门后，觉察她家是液化气用户，不属于任事界限，但他已经帮帮维修睦灶具。

　　“他多次职守帮帮管线所维修室表管线。”担当室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具展示妨碍，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为能够室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责界限，但他照旧防备检验，果真正在楼下地沟觉察一节管道因腐化正正在漏气。他马上冒着危害下到地沟，摈斥了险情诚信。

　　“正在西园没有人不了解徐辉，良多人都是点名请他上门任事，以是他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼了解地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时蓦地闻到了一股浓浓的煤气息，觉察是从一住民家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，本来是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激发洪量煤气宣泄。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场危害，他总能正在最短的时光里带着器材来到现场。”

　　“搞维修不只要身手好，任事认识也很紧要。”徐辉说，为尽速帮用户管理题目，能正在最短的时光内赶到需求维修任事的用户家中，徐辉投入做事两年后，向单元申请了3个器材包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在每每去开会的维修所，如此只须接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起器材包赶往用户家中，不迟延时光。

　　维修任事与用户打交道，徐辉对站内的员工恳求“不行以用户的立场断定咱们的任事”，要尽能够多给用户少许轻易。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，能够是煤气宣泄，可维修工接连3次前去检修都没有觉察题目，老太太却并不满足，反而说出少许从邡话。徐辉得知后即刻背上器材包打定再去，可员工不速笑了：不漏气就不是咱们的义务，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家心坎怀疑，夜间睡觉也睡欠好的。”过程一番防备的检验，终归觉察本来是腌菜坛发出的气息，题目管理了，老太太竖起了大拇指。

　　解析到很多双职工家庭寻常没有时光请人维修灶具诚信，2000年头，徐辉提出了“天天上班、天天任事、天天安宁”的理念。当年4月诚信，他提议机闭了徐辉假日任事幼分队，诈骗双息日、节假日，机闭几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区发展假日愿望任事，为用户职守维修灶具，饱吹安宁用气学问。从当初维修站5名员工到此刻维修所39名员工，人人都是愿望者，轮替投入任事。

　　7年来，徐辉指挥幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区诚信、学校，职守为用户任事，将轻易和安宁送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个无缺的周末。迄今，幼分队共发展营谋608次，出动职员3667人次，职守为21486户举办了维修，上门安检不一而足。2007年3月，“徐辉假日幼分队愿望为民任事”名列合肥市“大伙最满足的10件事”榜首，此刻，徐辉假日任事幼分队一经成为合肥地域愿望任事机闭中的着名品牌。

　　“正在徐辉的指挥下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，行家都有一种整体声望感。西园维修站也成为宇宙文雅任事演示窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站任事实质搜罗住民用户燃气具维修、焚烧、安宁检验、线道改装、更调配件和大多用户计量用具检修、妨碍摈斥等11项，做好每项做事都需求熟练的本领。正在普及自己身手的同时，徐辉连接向同事教授身手和施行体验，发展占据灶具“盲拆、盲装”身手等本领竞赛。此刻，徐辉的4位门徒一起成为任事斥候：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为宇宙百佳愿望任事先辈幼我，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户临时不体会而受冤屈，正在徐辉和同事身上时有产生，徐辉定下一个任事法例：“只须付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地博得用户的体会和声援，10多年来，徐辉改进推出“六带一清一具名”的模范任事法和值班站长任事、双息日任事、“111”满足任事、天天任事、分表用户定向任事等便民任事机造。

　　“六带一清一具名”是徐辉改进推出的模范任事法，即上门任事带一张咭片、一块做事台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份安宁饱吹单，维修结尾请用户具名。“值班站长任事”即每人轮班当站长，担当任事安置。“111”满足任事，即一次电话报修、一次上门处置完结、一次电话回访搜集偏见。这些任事法和任事机造正在合肥燃气集团获得全部奉行。

　　从当初为帮帮几位动作未便的白叟而发展的“为孤老用户献爱心”营谋起源，徐辉和他的工友们每人选取10位孤老用户行为定向任事对象，按期主动到他们家中举办燃气检修、引导，饱吹安宁用气学问，有时还代动作未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门拜候。此刻，任事区200多位“分表用户”一起获得“帮衬”。 （何聪）宇宙忠实守约法度业诚信绩展播——徐辉